服務條款與退款政策摘要

1. 訂單類型 - Member P2P 面交／線下交易：平台不提供退款，僅提供舉報與制裁機制。 - Member／Merchant 鑑定託管：經 Stripe 入款，適用下文退款規則。 - Merchant 非鑑定直購：經 Stripe 入款，適用售後窗口規則。 2. 鑑定託管流程 1. 買家完成託管付款。 2. 賣方將卡牌寄送至平台倉庫。 3. 平台安排第三方鑑定。 4. 鑑定通過後，平台代發予買家。 款項於鑑定通過前由平台託管，賣方不可提現。售後爭議一般發生於買家確認收貨之後（例如物流損毀、實物與描述不符），並非重新裁定鑑定 fail。 3. 鑑定費 - 平台確認收到卡牌後，鑑定服務視為已開始；鑑定費按平台當時公布費率計入訂單。 - 鑑定未通過且屬賣方責任（如假卡、嚴重不符）：買家可收回含鑑定費在內之全額（以訂單快照為準）。 - 鑑定已通過後之售後退款：鑑定費一般不予退還（平台責任且經審核之個案除外）。 4. 售後窗口 - Member 鑑定訂單：買家確認收貨後 3 個曆日內可申請售後。 - Merchant 訂單：買家確認收貨後 7 個曆日內可申請售後。 - Merchant 訂單出款：買家確認收貨後，款項會由平台再保留 7 日（與上述售後窗口同步），期滿後經 Stripe 撥款至商戶之 Stripe Connect 帳戶。 - 逾時、已出款或不符合資格之訂單，平台不提供自動退款。 5. 平台佣金與支付手續費 Merchant 交易佣金按平台當時公布費率於結算時扣除。若款項已經 Stripe 扣款後再退款，支付處理費可能無法由 Stripe 退回，將按責任方分攤（詳見裁定結果）。 6. 其他 使用本平台即表示您已閱讀並同意本條款及私隱政策（/privacy）。如有疑問請透過平台客服聯絡我們。